Trang chủ
Hỗ trợ


Chính sách bảo hành

 

Điều kiện bảo hành:

 - Phải có phiếu bảo hành của Trâm Thiện.

 - Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

 - Chỉ bảo hành sửa chữa với những hạng mục do công ty Trâm Thiện cung cấp và lắp đặt.

 - Sản phẩm bị cong vênh, co ngót, biến dạng, mối mọt, đổi màu, nứt vỡ trong điều kiện sử dụng bình thường.

 - Bảo hành về kỹ thuật lắp đặt do nhân viên công ty Trâm Thiện thi công.

Trường hợp không được bảo hành:

 - Không có phiếu bảo hành.

 - Không bảo hành mối mọt đối với sàn gỗ Trung Quốc, Việt Nam.

 - Không bảo hành đối với sản phẩm Trâm Thiện chỉ cung cấp vật tư không thi công lắp đặt.

 - Phiếu bảo hành không ghi rõ ngày nghiệm thu và số lượng.

 - Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng do:

 + Kéo lê vật nặng, sắc - nhọn trên bề mặt sản phẩm

 + Sản phẩm thường xuyên tiếp xúc với nước, môi trường ẩm ướt lâu ngày hay bị ngập nước ( gỗ trong nhà).

 - Khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.

 - Hao mòn thông thường theo thời gian sử dụng ( Lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét, màu sắc bạc dần...).

 - Do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập phá hoại hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Thời gian bảo hành:

 - Trong môi trường gia đình đối với sàn gỗ công nghiệp xuất xứ GERMANY chính hãng thời gian bảo hành là 20 năm,  MALAYSIA +THAILAN chính hãng thời gian bảo hành là 15 năm, sàn gỗ công nghệ Đức sản xuất tại Trung Quốc là 10 năm. Riêng trong môi trường thương mại và ốp tường, trần thì lần lượt là 05 năm và 03 năm.

 - Với sàn gỗ tự nhiên là 01 năm.

 - Với sàn gỗ ngoài trời là 05 năm.

 - Các phụ kiện như len laminate ( phào), nẹp nhựa là 01 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

 - Còn các phụ kiện len nhựa ( phào nhựa), nẹp nhôm, nẹp đồng là 05 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Bảo trì, bảo dưỡng:

 - Sau 6 tháng thi công lắp đặt Trâm Thiện sẽ bảo dưỡng sản phẩm định kỳ lần 1. Với việc kiểm tra và sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế sản phẩm và phụ kiện sàn gỗ).

 - Thời gian bảo trì bảo dưỡng lần 2 cách lần 1 là 1 năm và cứ định kỳ cách 2 năm cho các lần bảo dưỡng sau đó cho đến hết thời gian bảo hành.

 - Thời gian bảo trì bảo dưỡng cũng có thể tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.

Hướng dẫn sử dụng – bảo quản:

 - Lựa chọn sản phẩm gỗ phù hợp với mục đích và điều kiện sử dụng.

 - Quý khách hàng nên lựa chọn xốp tráng bạc thay cho xốp thường để lót chống ẩm trước khi lắp đặt sàn gỗ.

 - Tránh kéo lê vật nặng - sắc - nhọn trên bề mặt gỗ.

 - Hạn chế để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.

 - Sử dụng hóa chất tẩy rửa theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

 - Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm khách hàng vui lòng thông báo ngay cho công ty Trâm Thiện trong thời gian sớm nhất.

 

Quý khách hàng lưu ý:

 - Đối với những lỗi hỏng hóc sản phẩm phát sinh do lỗi của quý khách hàng, Công ty Trâm Thiện sẽ xem xét bảo dưỡng và sửa chữa cho quý khách hàng với chi phí ưu đãi nhất.

 - Để xem chi tiết đầy đủ hơn về hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản cũng như các vấn đề liên quan đến phiếu bảo hành quý khách hàng xin vui lòng truy cập vào các Website: www.sangotramthien.com.vn hoặc liên hệ Công ty TRÂM THIỆN  theo thông tin dưới đây:

Mọi thông tin liên hệ, đóng góp ý kiến liên quan xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH MTV TRÂM THIỆN

Địa chỉ: 140A Phạm Nhữ Tăng, Phường Hòa Khê, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng

Điện thoại: 0511 3756555




 

Thư viện ảnh

SÀN GỖ TRÂM THIỆNTRAM THIEN COMPANY